不安ですよね、
大丈夫です。
まだ復旧できます。
落ち着いてください。
皆様こんにちは、
僕です。
今回の記事は、フェイスブックのアカウントが乗っ取られた上に、第三者に登録メールアドレスまで変更されてログインできず、パスワードの再発行すら出来ない場合の対応についてまとめます。
大丈夫です。落ち着いてください。まだ助かります。
では、レディゴッ！
目次
Facebookアカウントが乗っ取られアドレスも変えられた時の対応
フェイスブックには、登録メールアドレスが不正に変更された場合に元の登録アドレスに戻す機能があるので、これを利用してアカウントを取り戻していきましょう。
Facebookアカウントに登録されているメールアドレスが変更された場合は、この変更を元に戻すことができます。メールアドレスが変更されると、Facebookから以前のメールアカウントに特別なリンクを含むメッセージが送信されます。このリンクをクリックしてメールアドレスの変更を元に戻し、アカウントの安全を確保できます。
状況
繰り返しになりますが、まずはあなたが置かれた状況の確認です。
- 第三者にフェイスブックが乗っ取られた。
- ログインアカウントもパスワードもアドレスも変更された。
- 確認用のメールアドレスも変更され、パスワードの再発行をしようとすると見覚えの無いメールアドレスが表示される。
- どうしようもなくて困ってる。
こんな状況の方は是非読んでください。
手順1 元の登録メールアドレスに届いたメールを確認する。
不正にアドレスを変更された場合は、元の登録メールアドレスに次のようなメールが届きますので、
まずはメールボックスを確認してみてください。
- Deviceには、アカウント情報を変更した第三者のデバイス（機種）が書かれています。
- IP adressには、第三者のIPアドレスが書かれています。
- Estimated locationには、アカウントを変更した地域の名前が書いてあります。
このメールを見れば、不正を働いた者の機種とIPと国籍がわかるというわけですね。
※電話番号を登録していた場合は、SMSにメールが届くと思います。
手順2 リンクをタップ（クリック）
赤枠で示した箇所がリンクになっているのでそこをタップ（クリック）してください。
フェイスブックのサポート画面に遷移すると思います。
手順3 手順通りに進める
遷移した後の画面で、本人確認をされます。
英語表記なので、下の方の言語選択リンクから日本語をクリックして選択しましょう。
その後手順通りに進めていきます。
この手順において私が迷った所は、見慣れないメールアドレスを削除しようとしても削除できなかった所です。
おそらく、現在フェイスブックのメインのメールアドレスに設定されている為に、その場では削除できなかったのだろうと思います。
なので、この場ではスキップして、ログイン後に削除します。
※画像を載せるのは、悪用される危険が有りますので、ある程度控えてます。
ただ、本人にしかわからない質問等を聞かれますので、必ず本人が行ってください。
手順4 本人確認書類を画像で送る
最後に本人確認書類をリクエストされますので、免許証等の写真を撮影し、指定の場所にアップロードしてください。
手順5 1時間ほど待つ
アップロードしてから1時間ほど待ってください。
場合によってはもっとかかる場合もあるかもしれませんが、私の場合はそうでした。
手順6 新しい情報を入力
新しい情報の入力画面が出ると思いますので、そこに情報を入力していってください。
手順7 ログイン完了
これでフェイスブックのログインが完了し、いつものフェイスブックの画面に切り替わると思います。
ログイン出来ましたでしょうか？
ログイン後の再発防止策
手順8 不審なメールアドレスを消去する
設定をクリック
一般アカウント設定の中の、
- 連絡先に見慣れないメールアドレスを発見
- 広告アカウントの連絡先に見慣れないメールアドレスを発見
これを修正していきます。
まずは連絡先の横にある編集をクリック
メインの不審なアドレスの他に、先ほど登録したメールアドレスが表示されていると思います。
他のアドレスをメインの連絡先に設定しないと、不審なアドレスを削除できませんので、他のアドレスを認証する必要があります。
- アドレスの横に「認証」ボタンがあると思うので、それをクリックしてください。
- そのアドレス宛にメールが届くと思うので、認証コード入力画面に届いた認証コードを入力してください。
- メインの連絡先に設定してください。
- 不審なアドレスを削除出来るようになっていると思うので、削除してください。
次に広告アカウントの連絡先を変更します。
編集をクリックして新しいアドレスを入力して、画面の指示に従ってください。
これで連絡先の設定は完了です。
手順9 ログインパスワードの変更
設定→セキュリティとログインをクリック
ログインカテゴリの中の編集をクリックして、パスワードを変更してください。
これでパスワードも変更完了です。
手順10 見慣れない友人をブロック
乗っ取られ中に増えた、新しい見知らぬ友人を全てブロックしてください。
あとがき
どうでしょう、解決しましたか？
今回はセキュリティの悪用を防ぐ為にも、画像は少なめで書きましたが、いかがでしたでしょうか。ログインできればこっちのものなので、ログインまで辿り着けましたでしょうか？
ログイン後の再発防止策は、主要なものを最低限挙げさせていただきました。
これで一人でも多くトラブルを解消できるようになるのなら、私はとてもうれしいです。
以上になります！
それでは、御武運を！
コメント
知らない人に乗っ取られ 物凄く困っています。
パスワードもアドレスも変更されて私のものが削除されているので、私が何かをしても 相手側に連絡が行ってしまい 先回りされている感じがします。
こちらの記事を見ながら何度も何度も挑戦して やっと パスワードを変更してアドレスの追加もできたのですが、私のアドレスをメインにできないため、相手のアドレスを削除できません。
あと少しのところまできているのですが、これ以上進めず とても不安です。
解決策はありますでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。
現状はログインは出来るようになった感じでしょうか？
お力になれるかわかりませんが協力させていただきます。
このような場合、Facebookのカスタマーサポートに直接連絡して、アカウントの所有権を主張し、アドレスをメインに変更することを試みてください。
以下手順
1.Facebookのヘルプセンターにアクセスし、”アカウントの復元”をクリックします。
2.乗っ取りされたアカウントのリンクをクリックします。
3.”アカウントにログインできない”を選択し、”次へ”をクリックします。
4.サポートページに移動したら、”お問い合わせ”を選択し、乗っ取りされたアカウントに関する情報を提供します。
5.Facebookからの返信を待ちます。
Facebookカスタマーサポートにアカウントの問題を報告すると、アカウントの所有権を証明するために個人情報やIDを提供することが必要となる場合があります。
アカウントの所有権が確認されたら、アカウントのアドレスを変更することができるようになるはずです。
すでに踏んだ道であればすみません。
よろしくお願いします。